解决用户“小痛点” 收钱吧精耕细作炼就“移动支付专家”

时间:2018-06-05 12:06   来源:未知   作者:李明  

    继今年3月30日收款笔数在行业内率先突破千万笔大关之后,国内领先的移动支付服务商收钱吧依旧保持着强势的增长态势,月均环比增速约为20%。最新数据显示,从四月至今,收钱吧日均收款笔数稳定在千万笔之上,期间,更是创下单日收款笔数破1300万笔的新高。

    但是,在收钱吧“大掌柜”陈灏看来,收钱吧是一家用户价值驱动的公司,而不是一家数据驱动的公司,“我们更希望成为客户喜欢的一家公司”。

    业内人士指出,收钱吧之所以能够在移动支付服务这一细分领域成为“头号玩家”,源于公司高管团队对支付行业的深刻洞察,方向看得很准,其次是在战略和战术明确后,在为中小商家提供“收钱”产品和服务这两个维度上做到了齐头并进。



 

    全球第一背后的“小痛点”
    
    据国家互联网信息办公室日前发布的《数字中国建设发展报告(2017年)》显示,2017年中国移动支付交易规模超过200万亿元,居全球第一,而在2012年这一数据仅为1511.4亿元,五年间增长1300余倍。
    
    事实也的确如此。过去五年,以微信支付、支付宝为代表的移动支付迅速普及,并且一路高歌猛进,与高铁、网购、共享单车一同被称为中国“新四大发明”。
   
    全球第一的背后也有不少需要解决的大大小小的痛点。譬如,“刷支付宝,还是刷微信?”这一直是众多中小商家和消费者日常生活中面临的选择题。

    据公开数据显示,包括微信支付、支付宝、京东钱包、百度钱包等在内,目前国内有200余家第三方支付平台。数量众多的移动支付平台,使得线下商家原本干净整洁的收银台被一个又一个付款二维码、POS机、扫码枪等占据,支付方式太多反而使得移动支付变得繁琐,这也因此成为大量商户和消费者不爽的“痛点”。

    正是因为看到上面这个影响成千上万商家和亿万消费者的“小痛点”,收钱吧紧跟移动支付浪潮,将微信支付、支付宝、京东钱包等多个支付通道合并在一起,创新地推出移动支付收款码。对商家和消费者来说,无论是用微信、支付宝还是其他的移动支付产品,一扫即可完成支付。此外,收钱吧还首创了移动支付终端产品扫码王。

    业内人士指出,移动支付之所以能够在短短几年内席卷全国,类似收钱吧这样的服务商发挥了重要的作用,而收钱吧开创的收款码支付、扫码王更是成为助推移动支付普及的利器。

    公开信息显示,2014年12月,收钱吧正式上线,并成功研发了“收钱吧扫码王”等全场景智能收款设备,产品获得多项国家专利,总部位于上海,在苏州设有研发中心,核心团队均拥有10年以上电子支付行业从业经验。

    产品+服务炼就“移动支付专家”

    尽管收钱吧一直比较低调,但移动支付服务商行业内对其成为首家日收款笔数破千万的企业并不意外。

    收钱吧创始人陈灏在支付领域是名副其实的“老司机”。公开信息显示,陈灏此前任职于中国银联,后加入知名第三方支付公司拉卡拉并成为联合创始人之一。在圈内和公司,很多人亲切地称他为“大掌柜”、“灏哥”。收钱吧联席CEO刘侃,是陈灏的大学同学,原阿里巴巴硅谷研发中心总经理、阿里云平台首席架构师。公司的其他高管也大多来自于知名的科技类公司,曾担任高管或创始人。

    正是因为有一个在支付行业、互联网领域浸淫多年的高管团队,使得收钱吧看准了方向,敢于从帮助商家“收钱”这个点切入,并在这个方向上不断拓展。目前,收钱吧不仅为商家提供专业移动支付收款工具,同时也是为商家提供营销管理、供应链、广告、金融等多种服务的生意帮手。用陈灏的话来说,收钱吧要做“移动支付专家,全能生意帮手”。

    在看准方向后,收钱吧快速研发并向市场推出了收款码,2016年3月又推出至今受到众多商户喜爱的“扫码王”第一代产品。据介绍,扫码王Ⅰ目前市场投入使用超20万台。

    此外,针对不同商家类型和应用场景,收钱吧还先后推出了“智能POS机”、“扫码小白盒”、“收钱吧PC版”、“收钱吧防漏单音箱”等产品,以此实现个性化、高品质的服务。



 

    “产品做不好,其他都是无用功。”陈灏表示,以收款码牌为例,绝大多数人可能都不会想到,码牌的倾斜度是经过不断调整优化的,只为商家收款和消费者付款有个最舒服的角度。

    产品受到越来越多商家的信赖,也在不断倒逼收钱吧服务能力的提升。今年4月28日,收钱吧正式开通7×24小时运营服务,与原有的预约区域服务专员上门服务、“收钱吧商户服务”微信公众号在线客服、APP在线客服等共同构筑了立体化服务体系。

    与此同时,收钱吧也一直在不断拓展、探索满足商户需求的新服务。譬如,今年5月,收钱吧在行业内率先实现了节假日大额提现次日到账服务,而之前,类似情况都是要等节假日过完才能到账。仅这一点改进,就赢得众多商家纷纷点赞。

    值得一提的是,收钱吧的产品和服务能够快速地触达众多中小微商家,与其分布在各地的线下地推人员、小掌柜(收钱吧在各地的商务经理)密不可分。目前,收钱吧在北京、广州、深圳、杭州等全国超30个城市设有分公司,服务团队超过1000人。

    “日均收款笔数稳定在千万笔之上证明了收钱吧跑马圈地的初步成功,但收钱吧更看重精耕细作,用不断改进的产品和服务让商家更具粘性,只有这样,未来才能够有更好的可能。” 陈灏如是说。

    据了解,收钱吧即将在6月推出“扫码王Ⅰ”升级产品“扫码王Ⅱ”,并将在未来加强在华中、华北等地区的布局。




 


(责任编辑:李明)

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