专访北京宝路捷贸易有限公司姜艳:质量好、服务真、价格优

时间:2017-12-27 13:29   来源:光迅网   作者:罗雄   点击:

    在国内汽配行业竞争日益激烈,产品质量良莠不齐,以打价格战为主的今天,北京宝路捷贸易有限公司仍然不忘初心,恪守己身,坚持以严格的产品质量、真诚的待客理念服务于大众,受到了广大合作伙伴和车主用户的一致好评,被誉为“业内的一股清流。”北京宝路捷贸易有限公司主要经营宝马车系全套零配件业务,目前在北京乃至全国汽配市场积累下了良好的口碑和品牌形象。我们今天有幸对北京宝路捷贸易有限公司店长姜艳进行采访。
 


(北京宝路捷贸易有限公司:专营宝马车系配件全套零配件)
 

    三年当上店长的女汽配人
 
    初次见面,姜艳的微笑便深深地感染了笔者一行人。在接下来的谈话过程中,姜艳脸上一直挂着热情的微笑,让人如沐春风,充满了亲和力,面对我们的采访,姜艳没有像其他商人那样侃侃而谈,高谈阔论,而是从自己的入行之初娓娓道来。
 
    姜艳进入汽配行业不过五年多时间,相比很多深耕行业十几年乃至几十年的汽配老人,她只能算一个“资历尚浅”的新人。然而就是这样一个在入行之初对汽配行业懵懵懂懂的年轻人,仅仅是通过三年多的努力,就从一开始时的一个普通业务员成长到了现在的宝路捷贸易有限公司的店长。

 


(姜艳微笑中透着自信)


    姜艳告诉我们:“在汽配这个行业,你很少能看到像我一样的女汽配人,真的太累了!”在入这行的时候,很多人也不认为她能坚持多久,但是不服输的姜艳不仅坚持了下来,而且比很多的男员工干得更好。
 
    “我不认为女汽配人就一定比不上男汽配人,他们能做的事我也能做,他们不能做的事我相信自己也能做。” 姜艳告诉我们,她和店里的男员工一样,每天早出晚归,找渠道拉客户,进货出货等等,从来不会因为自己是个女性而抱怨,因为她明白汽配这个行业从来不会因为自己是个女性而差别对待半分。既然自己选择了这一行,就要坚持做到最好。
 
    后来,姜艳发现,自己非但不比其他男员工干得差,在很多方面反而有其她男性没有的优势:比如亲和力、沟通能力等等。
 


(宝路捷仓库一角)

 
    “汽配这个行业,产品的质量和价格的重要性毋庸置疑,但是随着竞争的日益激烈,服务态度也成了很多用户优先考虑的因素。”而在面对以男性居多的用户群体时,姜艳与其他 男汽配人相比有着天然的亲和力优势。生性温和随意的姜艳,给很多来到宝路捷的用户留下了深刻的印象。
 
    发现这一点后,在接下来的工作之中,姜艳开始发挥自身优势,用最真诚的服务态度对待每一个来店用户,无论是新朋友还是老客户,无论是大单还是散货,都付出自己百分百的真诚去对待,即使只是进店询问,姜艳也会耐心讲解,微笑对待。
 
    在姜艳的影响下,宝路捷员工服务热情发生了很大改变,公司业绩大幅提升。加上姜艳本身聪明能干,不过短短的三年时间,姜艳就从一个普通的业务员成长到了一个专营宝马车系全套配件的大型汽配店店长。

 


(宝路捷齐全的配件仓库)

 
    坚持产品好、服务真、价格优,让每个客户满意
 
    在成为店长后,姜艳并没有因此而满足,而是抱着主人翁的意识,开始思索如何在竞争激烈的今天带领自己的团队将宝路捷做大做强,取得更好成绩。
 
    虽然从业时间并不长,但是姜艳却有着远超常人的看法,在她看来,现在汽配行业竞争激烈,很多商家都在打价格战,这样固然能缓解目前的压力,但是并非长久之计。在利润的驱动下,很容易滋生以次充好、假货横行的恶劣现象,不仅会损害消费者权益,同时也扰乱了汽配市场秩序,不利于汽配行业的长久发展。
 
    所以在别人都在打价格战的时候,姜艳摸索出了自己一套经营方法。
 
     “无论哪行哪业,产品质量总是摆在第一位。”姜艳对这一点坚信不疑。 宝路捷主要经营宝马车系全套零配件,所面对的用户无论是汽修厂还是车主,对质量要求特别高。“对用户而言,产品质量是核心要求。”所以宝路捷商贸有限公司从开店至今一直坚持从原厂进货,纯正品质,原装配套,保证让每一位用户用得放心。

 


(原厂进货,纯正品质,严格保证质量)
 

    除了把控源头之外,姜艳还制定了一套严格的内部质量监测流程,要求内部员工对每一个配件都进行售前质量监控,保证从宝路捷售出的产品合格率达到百分之百。进入宝路捷的客户,从来不会听到店内的业务员将他们的产品吹得天花乱坠,因为产品质量本身就是最好的广告语,客户的信任是他们最大的招牌。如有宝马配件相关需求,可咨询宝路捷:010-87331298。
 
    非凡的品质,最终赢得了市场的认可,使得宝路捷商贸有限公司不断发展壮大。
 
    在保证严格质量的同时,用最热情的服务对待客户。姜艳在未做店长之前就一直靠真诚的服务赢得用户好评,作为一个店长她更明白服务对品牌形象的重要性。“我要求所有员工无论任何人走进宝路捷,都要微笑迎接,真诚对待。所以现在我们现在和很多用户成了朋友。”言语中,姜艳多了一份自豪。
 
    “有时候我们也会遇到用户赊账欠款,恶意打价甚至是故意退货等问题。但是我的原则是无论任何情况,一定要把用户的利益放在首位。了解清楚情况,针对性地去解决,保证让每一位用户满意。”这是我们一直所追求的服务宗旨。
 
    坚持认真、专业、真诚、热情的服务态度,让宝路捷赢得了越来越多用户的认可,积累了更多客户群体,在汽配行业建立起了属于宝路捷的行业信誉。

 


(认真工作的员工保证将最好服务带给每个用户)
 

    “除了质量和服务之外,我们宝路捷还将会为客户提供更多更大的优惠,这也是我们的一大优势。”因为宝路捷坚持直接原厂进货,不仅可以保证质量,还省去了中间商费用,可以以更优惠的价格为用户提供更优质的产品。
 
    “质量好、服务真和价格优是我们宝路捷成功的三大法宝,也将是我们在未来长久坚持的经营理念。”
 
    高瞻远瞩,布局互联网销售新模式
 
    虽然宝路捷的生意不断做大做强,但是姜艳并不满足于此,她告诉笔者,顺应时代潮流,打造“互联网+”汽配新模式将会是宝路捷的下一步战略规划。
 
    “虽然从目前来看,互联网对汽配行业的冲击主要表现在信息趋于透明化,商家利润被大幅压缩。但是互联网对汽配行业的影响远不限于此,可以预见在不久的将来互联网必定会对汽配行业产生颠覆性的影响。如果不能紧跟时代潮流,必定会被时代所淘汰。”姜艳对于未来汽配行业发展趋势以及宝路捷的发展规划发表了自己的看法。
 
    所以具有前瞻性的姜艳在经过深思熟虑和多番对比考察之后,成为首批加入车起点云商平台的汽配人。

 


(宝路捷与车起点达成合作)


    “一百多家推广渠道,对于推广我们的品牌和产品,帮助是很大的。”姜艳告诉笔者,以往汽配商家包括宝路捷在内大多靠业务员寻找客户,效率低下,即便想做推广也只是在某一个单一渠道简单打一下广告,信息不能深入用户,用户也不能详细了解企业信息,更谈不上信任,所以无论是覆盖率还是转化率都是很低的。而车起点多维度、全方位的推广宣传,借助线上渠道易传播、时效久的特点,可以将企业信息触及到更多潜在用户,在很大程度上解决了不少汽配商家推广难、获客难的问题。
 
    “另一个我比较看重的是‘车起点软件’中的智能抓取功能,因为我也是从业务员做起的,深知其中的困难。”姜艳告诉我们,现在很多商家和用户都会在QQ群、微信群发布自己的需求信息,但是大量的聊天记录很容易会将有价值的采购信息淹没。而且业务员为了获取更多的用户和业绩会加很多这样的聊天群,所以信息筛选是个很繁重的工作。而车起点的智能抓取功能则可以统一识别各个聊天群中用户发布的产品代码,直接筛选对自己有价值的信息,大幅提高降低业务员工作量,提高工作效率。
 
    “相信通过我们自身的努力加上与车起点云商的合作,宝路捷一定会走上一个新台阶。”姜艳对未来充满了信心。









 


(责任编辑:罗雄)

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